Ganaste la guerra a las CMDBs

The CIO's OfficeCuando empezamos este blog, las CMDB estaban de moda. ITIL estaba en su mejor momento. Todos nos interrogaban sobre nuestra “estrategia de CMDB”.

No es por alardear, pero desde el principio sospechamos que pasar información de eventos, rendimiento y contexto de negocio a través de la ya sobrecargada CMDB era un terrible error.

En primer lugar, no era una “mejor práctica”, en contraposición al resto de las iniciativas de ITIL. Porque en aquel entonces, el número de empresas existentes en todo el mundo que habían terminado tal CMDB, era cero. Y sigue siendo cero.

En segundo lugar, los vendedores de software simplemente reetiquetaron sus productos de inventario como CMDB, lo que generó buenos repositorios para la gestión de activos, financiera y de cambios, pero cuando se usaban para modelizar servicios eran un verdadero desastre. Si se van a usar dependencias para algo importante como calcular disponibilidad, estimados amigos, se necesitan dependencias computables, no relaciones esotéricas definidas por el usuario que no tienen sentido.

En tercer lugar, el proceso entero estaba roto. La gente usaba herramientas de autodescubrimiento y llenaban la CMDB con miles de componentes. Y se alegraban pensando que ya estaban por terminar. “Ahora solo es cuestión de conectarlos”, anunciaban. No es extraño que nadie pudiera.

Nosotros siempre propusimos un RTSM (Real Time Service Model), un modelo de dependencias ligero y fácil de cambiar como la base de la gestión de entrega de servicio, rendimiento y disponibilidad. Incluso antes de que Gartner la llamara así. Teníamos proyectos reales, clientes reales y éxito real. Lo que hacíamos era la mejor práctica, no la de ITIL.

Después llegó el movimiento Agile, DevOps y el surgimiento de las herramientas de APM que básicamente restauraron algo de cordura alejando a la gente de la CMDB Todopoderosa.

Pero con eso solo no vas a ningún lado. Elevando la aplicación a la cúspide de los esfuerzos de monitorización aún no estás realmente alineado con Negocio, es otra fantasía. Lo que hay que modelar no es solo la aplicación sino los servicios y procesos reales de Negocio. Y la seguridad y el cumplimiento de normativas también requieren un contexto de Negocio.

¿Cuál fue siempre el problema? No había una forma fácil de lograrlo. Algunos intentaron crear dashboards personalizados con herramientas de Business Intelligence, pero se frustraron al entender que estos productos no se crearon con ese objetivo. Algunos intentaron con frameworks de monitorización BSM carísimos que sólo lograban rascar la superficie del modelo de Negocio. Algunos intentaron con herramientas de BPM. Y algunos (muchos) ni siquiera intentaron.

Lo que nos lleva a por qué creamos Alignia.

Alignia fue concebida para traer visibilidad total a cualquier proceso y servicio en línea de Negocio soportado por IT, en tiempo real, para mejorar realmente su eficiencia. Empezando donde las herramientas de APM terminan. Alignia mata los silos. Alignia hace tu vida más fácil. Alignia alinea.

Alignia te hace controlar y gestionar IT exactamente como Negocio quiere que lo hagas. Alignia es básicamente un generador de modelos de servicio: completas algunos datos y tendrás una representación inmediata de lo que más importa de tus servicios y procesos. Dashboards, modelos, reportes, navegación a través de pantallas, análisis de impacto y causa raíz, cálculos de disponibilidad y SLAs, datos para la Mejora Continua del servicio, todo se crea automáticamente con unos pocos clics.

“Alignia te hace controlar y gestionar IT exactamente como Negocio quiere que lo hagas.”

Alignia viene con conocimiento, metodología y procesos integrados. Alignia fuerza a pensar de afuera hacia adentro porque el punto de partida son los elementos del negocio, no doscientos cincuenta routers.

Alignia te hace pensar en qué hay más allá del ambiente de IT, permitiéndote agregar servicios en la nube, aplicaciones de socios de Negocio, interfaces, chequeos de integridad de datos, seguridad y todo lo que es relevante para asegurar una buena experiencia al usuario.

Alignia es ágil. Podés cambiar el modelo en cualquier momento, agregando o eliminando componentes y todo el modelo se regenera enseguida. Por lo tanto podés comenzar con una definición mínima viable de tus servicios o procesos y refinarla a medida que vas avanzando.

Y sí, ya sé, hay que alimentar este modelo de alguna manera. Es por esto que usamos el concepto “Bring Your OwnMonitoring”. Alignia te permite integrar fácilmente cualquier producto de monitorización que tengas, incluso datos de tu ERP y tu APM. Solo poné a Alignia arriba de todo, añadile dos cucharaditas de azúcar y revolvé.

Alignia cambiará radicalmente todas tus conversaciones con Negocio.

No se necesitará maquillar más ningún reporte de SLAs. No más ejecutivos enojados porque las funciones de negocio críticas no están funcionando para el cliente más estratégico, mientras IT asegura que todo está bien. No más técnicos tratando de arreglar el problema de cinco dólares antes que el problema de un millón de dólares.

Por último, pero no menos importante, estamos viendo frecuentemente que a los que lideran esta iniciativa, después de un par de victorias rápidas, los felicitan.  O incluso los ascienden. No, esto no es puro marketing: al fin y al cabo es algo bastante lógico. Porque están demostrando que se preocupan por el Negocio.

¿Cuántos fueron ascendidos después de comprar esos costosos mega-frameworks que no generaron ningún valor para el Negocio? No muchos, me temo.

¿Y la mejor parte de Alignia? No hace falta ninguna CMDB. :-)

Para dar una idea de todo esto, creamos este cortometraje (versión para España y México aquí). Espero que lo disfrutes.

Una carta invitándote a un seminario difícil de explicar.

Dilbert Factor

 

Estimado, estimada,

es un placer para mí invitarte a mi workshop gratuito “Ingeniería del Éxito: el factor Dilbert y otras cosas que no aprendí en la UBA”. No, no te queremos vender nada. No, no es el típico seminario de liderazgo que ya viste cien veces.

Esta sesión intenta condensar lo más relevante de lo que NO aprendí en mi formación tradicional, y te invito a que vengas porque:

  1. es divertido,
  2. te garantizo que vas a aprender cosas nuevas,
  3. es gratis y
  4. no hay fútbol a esa hora.

De eso último no estoy muy seguro (mejor no lo chequees), pero de todo lo anterior, sí.

Después de décadas de tener la suerte de estudiar con las mentes más brillantes del planeta, en instituciones como la UBA, el IESE, el MIT, etc., sumadas a mi experiencia como fundador de Tango/04 y Barcelona/04, y en otras varias disciplinas (algunas, incluso, respetables), ésta es mi forma de decir gracias por acompañarnos estos años.

Quizás te sorprenda, pero vamos a hablar de:

  • Los factores que facilitan el éxito (pero de verdad)
  • Cómo maximizar la chance de que nos aprueben un proyecto
  • Las claves para que los demás hagan las cosas que te enferman (literalmente)
  • Por qué habría que intercambiar los nombres de las universidades
  • Cómo sacarle la ficha a cualquiera sin googlearlo
  • Aprovechar al máximo tus defectos (sí, leíste bien)
  • Ir más allá de la ilusión de pérdidas y ganancias (no, no hablo de contabilidad)

¡Y mucho más!

Te espero entonces el martes 5 de mayo a las 18:30 h, en el Hotel Madero, Buenos Aires, Argentina. Podés hacer otra cosa a esa hora, pero estoy seguro de que te va a encantar venir. Invitá a tu jefe, a tu mejor amigo y a dos o tres miembros clave de tu equipo antes de que se terminen los lugares disponibles. Te voy a hacer quedar bien. Ponele.

Con todo cariño,

Raúl Cristián Aguirre

PD: ¡Quedan pocos lugares! Reservá el tuyo ya. No hay otra fecha programada para este seminario en Argentina. Te GARANTIZO que vas a aprender cosas nuevas. Incluso alguna útil. Y que además te vas a divertir. Si no… te devolvemos el dinero. :-)

El Factor Dilbert en el Congreso itSMF gigaTIC 2015… y más

Raúl explicando El Factor Dilbert¿Querés ser mucho, mucho más exitoso? Después de presentar El Factor Dilbert en la Universidad de Buenos Aires y en una sesión exclusiva para la Generalitat de Catalunya, voy a estar este jueves en el Congreso itSMF/ISACA con mi charla “Ingeniería del Exito: el factor Dilbert y otras cosas que no me enseñaron en la Universidad”. Y si estás en Argentina, en Buenos Aires pronto haremos un Factor Dilbert, la tarde/noche del 5 de mayo. Esto último es una primicia: ¡agendátelo ya!.

Por favor, que nada ni nadie impida tu presencia ahí. O acá. No sé si vas a ser mucho más exitoso, pero prometo que te vas a divertir, y a lo mejor, quién sabe.

¡Feliz (y Alineado) 2015!

Alginia

Sí, se acaba el año… Preparé este pequeño resumen del 2014 para vos, desde Barcelona con cariño.

Tango/04-Barcelona/04

Lanzamos Alignia, reaprovechando el conocimiento de cientos de proyectos exitosos de monitorización y encapsulándolo en un producto revolucionario.

Alignia te permite controlar, optimizar y alinear rápidamente Business Applications, Business Processes, Online Business Services y Business Security en la Era Interconectada (la Empresa Extendida ya es una realidad, y tenés que estar preparado para sus desafíos).

Fue un esfuerzo de varios años y muchos millones de euros, pero estamos contentísimos con el resultado. Alignia está ganando tracción rápidamente en empresas líderes en todo el mundo, que ven que pueden obtener un montón de valor en pocas horas (Sí, horas. Y no muchas).

¡La alineación perfecta entre IT y Negocio nunca fue tan fácil. Más detalles acá. Me lo agradecés después :-)

Seguimos sumando gente con talento y nos mudamos a nuevas oficinas en nuestra central de Barcelona, más grandes y mejores. También estamos remodelando nuestras oficinas de Buenos Aires.

Seguimos ganando clientes en el sector financiero. ¡En algunos países tenemos más bancos como clientes que toda la competencia junta!

Personal

Mi madre falleció a la edad de 86 años el 8 de diciembre. La voy a extrañar mucho.

Retorné por un tiempo a un viejo amor, la dirección de cine. Dirigí The CIO’s Office, una comedia pseudo-documental que alerta a los CIOs de los horrores que les esperan si no tienen Alignia :-) Se estrenó con excelente recepción en nuestros Tango/04 Monitoring Symposiums. Oscars, allá vamos.

La Facultad de Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires organizó una entrega de diplomas por el 25 aniversario de graduación. También me invitaron a dar una conferencia allí, cosa que fue un placer y un honor.

Muchas gracias, queridos lectores, clientes, amigos, socios, proveedores, colegas y miembros del equipo/04.

¡Que tengas un MARAVILLOSO (y alineado) 2015!

El factor Dilbert y otras cosas que no aprendí en la UBA

afiche el factor dilbertSí, ya sé, estoy un poco sabático últimamente. Pero este jueves 4 de diciembre estaré en persona y con corbata (¿o sin?) en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires para contar el caso de éxito del grupo Tango/04-Barcelona/04 y compartir algunas cositas que me funcionaron. Y que tal vez te puedan funcionar también.

Las plazas de esta divertida (todas mis charlas son divertidas) charla-debate son limitadas pero pueden inscribirse, gratuitamente, aquí: http://www.fi.uba.ar/es/node/1527 

Los espero el jueves!

 

Gran estreno este viernes en tu Monitoring Symposium preferido.

THeCIOoffice PosterY cuando decimos que va a haber sorpresas, va a haber sorpresas. Pero acá hay una pequeña pista.

Si te lo perdés, te lo perdés.

Nos vemos en el Monitoring Symposium de Europa o en el de Latinoamérica!

 

 

Cómo ser un gran CIO (X): Asistir al Monitoring Symposium

MonitoringSymposium2014-ES

No es porque es el único evento dedicado exclusivamente a monitorización, no es porque vamos a presentar un cambio radical en la forma en que las empresas lideres hacen las cosas, no es porque va a haber comida riquísima y gente supersimpática y el lugar va a ser fantástico.

Bueno, sí, por eso también, y por las sorpresas (que habrá unas cuantas), pero la principal razón de venir al Monitoring Symposium es para avanzar tu carrera, para llegar más lejos y más rápido, ya seas CIO o CISO o te gustaría serlo.

Especialmente en este momento, en que no avanzar significa ir hacia atrás.

Porque la monitorización, enfocada como Visibilidad Corporativa, es algo serio. Una oportunidad que muchos desperdician, como dice por acá, lamentablemente, y se dan cuenta cuando ya es tarde.

Y lo que vamos a presentar es totalmente nuevo. Palabra de honor.

Bueno, yo ya te lo dije. Ahora depende de vos.

Espero verte en Sitges este viernes (23 de mayo), o en Buenos Aires el 6 de junio!

Un abrazazo.