Ganaste la guerra a las CMDBs

The CIO's OfficeCuando empezamos este blog, las CMDB estaban de moda. ITIL estaba en su mejor momento. Todos nos interrogaban sobre nuestra “estrategia de CMDB”.

No es por alardear, pero desde el principio sospechamos que pasar información de eventos, rendimiento y contexto de negocio a través de la ya sobrecargada CMDB era un terrible error.

En primer lugar, no era una “mejor práctica”, en contraposición al resto de las iniciativas de ITIL. Porque en aquel entonces, el número de empresas existentes en todo el mundo que habían terminado tal CMDB, era cero. Y sigue siendo cero.

En segundo lugar, Sigue leyendo

El problema con APM

Further Faster

Figura 1 – Los productos técnicos, solos, no llegan muy lejos, y los grandes proyectos ITIL suelen terminar en sangre, sudor y lágrimas. Agile Service Management te puede llevar mucho más lejos que una solución APM aislada, en términos de valor de negocio. 

Hace unos meses, la web BSM Digest fue rebautizada como APM Digest debido, en palabras de su editor, a que APM se transformó un “término mucho más popular, al menos aquí en EEUU”. Lo cual es una verdadera pena.

Si consideramos que hace poco tiempo el punto focal de la monitorización pasaba por la red y los servidores, ¿por qué el tomar la aplicación como centro es una oportunidad perdida, cuando representa claramente un avance desde lo más hondo de la infraestructura hacia el cliente final? Sigue leyendo

Un Real Time Service Model (RTSM) te puede salvar la vida

Real Time Service Model - Modelo de Servicios en Tiempo Real

Está bien, “salvar la vida” es un poco exagerado. Pero puede hacer que tu vida profesional sea más fácil y próspera. Puede ahorrarle a tu empresa muchas molestias, tiempo y dinero. ¿Interesado? Genial. Entonces, ¿qué es un RTSM? Sigue leyendo

Las CMDBs, consideradas dolorosas para el 95% de empresas

Las CMDBs son dañinas para la salud

Este es un post rápido para recomendar un artículo muy sabio de Rob England, publicado unos días atrás en el boletín oficial de itSMF USA, titulado “La CMDB no es ineludible: Por qué la CMDB es una mala idea para el 95% de las organizaciones”.

Lo leí sonriendo maléficamente, confieso. ¡Por fin! Mientras las CMDBs están siendo promocionadas sin cesar como la panacea universal por los vendedores de CMDBs y las grandes consultoras los casos de éxito son escasos y existen cientos de fracasos dolorosos. Es más, en los casos “exitosos”, Sigue leyendo