Ganaste la guerra a las CMDBs

The CIO's OfficeCuando empezamos este blog, las CMDB estaban de moda. ITIL estaba en su mejor momento. Todos nos interrogaban sobre nuestra “estrategia de CMDB”.

No es por alardear, pero desde el principio sospechamos que pasar información de eventos, rendimiento y contexto de negocio a través de la ya sobrecargada CMDB era un terrible error.

En primer lugar, no era una “mejor práctica”, en contraposición al resto de las iniciativas de ITIL. Porque en aquel entonces, el número de empresas existentes en todo el mundo que habían terminado tal CMDB, era cero. Y sigue siendo cero.

En segundo lugar, Sigue leyendo

¡Feliz (y Alineado) 2015!

Alginia

Sí, se acaba el año… Preparé este pequeño resumen del 2014 para vos, desde Barcelona con cariño.

Tango/04-Barcelona/04

Lanzamos Alignia, reaprovechando el conocimiento de cientos de proyectos exitosos de monitorización y encapsulándolo en un producto revolucionario.

Alignia te permite controlar, optimizar y alinear rápidamente Business Applications, Business Processes, Online Business Services y Business Security en la Era Interconectada (la Empresa Extendida ya es una realidad, y tenés que estar preparado para sus desafíos).

Fue un esfuerzo de varios años y muchos millones de euros, pero estamos contentísimos con el resultado. Alignia está ganando tracción rápidamente en empresas líderes en todo el mundo, que ven que pueden obtener un montón de valor en pocas horas (Sí, horas. Y no muchas).

¡La alineación perfecta entre IT y Negocio nunca fue tan fácil. Más detalles acá. Me lo agradecés después 🙂

Seguimos sumando gente con talento y nos mudamos a nuevas oficinas en nuestra central de Barcelona, más grandes y mejores. También estamos remodelando nuestras oficinas de Buenos Aires.

Seguimos ganando clientes en el sector financiero. ¡En algunos países tenemos más bancos como clientes que toda la competencia junta!

Personal

Mi madre falleció a la edad de 86 años el 8 de diciembre. La voy a extrañar mucho.

Retorné por un tiempo a un viejo amor, la dirección de cine. Dirigí The CIO’s Office, una comedia pseudo-documental que alerta a los CIOs de los horrores que les esperan si no tienen Alignia 🙂 Se estrenó con excelente recepción en nuestros Tango/04 Monitoring Symposiums. Oscars, allá vamos.

La Facultad de Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires organizó una entrega de diplomas por el 25 aniversario de graduación. También me invitaron a dar una conferencia allí, cosa que fue un placer y un honor.

Muchas gracias, queridos lectores, clientes, amigos, socios, proveedores, colegas y miembros del equipo/04.

¡Que tengas un MARAVILLOSO (y alineado) 2015!

Gran estreno este viernes en tu Monitoring Symposium preferido.

THeCIOoffice PosterY cuando decimos que va a haber sorpresas, va a haber sorpresas. Pero acá hay una pequeña pista.

Si te lo perdés, te lo perdés.

Nos vemos en el Monitoring Symposium de Europa o en el de Latinoamérica!

 

 

Cómo ser un gran CIO (X): Asistir al Monitoring Symposium

MonitoringSymposium2014-ES

No es porque es el único evento dedicado exclusivamente a monitorización, no es porque vamos a presentar un cambio radical en la forma en que las empresas lideres hacen las cosas, no es porque va a haber comida riquísima y gente supersimpática y el lugar va a ser fantástico.

Bueno, sí, por eso también, y por las sorpresas (que habrá unas cuantas), pero la principal razón de venir al Monitoring Symposium es para avanzar tu carrera, para llegar más lejos y más rápido, ya seas CIO o CISO o te gustaría serlo.

Especialmente en este momento, en que no avanzar significa ir hacia atrás.

Porque la monitorización, enfocada como Visibilidad Corporativa, es algo serio. Una oportunidad que muchos desperdician, como dice por acá, lamentablemente, y se dan cuenta cuando ya es tarde.

Y lo que vamos a presentar es totalmente nuevo. Palabra de honor.

Bueno, yo ya te lo dije. Ahora depende de vos.

Espero verte en Sitges este viernes (23 de mayo), o en Buenos Aires el 6 de junio!

Un abrazazo.

Cómo ser un gran CIO (IX): Concentrate en las sonrisas, no en los trenes

Ian Clayton, excelso gurú de Service Management, publicó un excelente artículo de uno de sus clientes, acerca de por qué el pensamiento Outside-In es clave para evitar la frustración de todos y la de uno mismo. Cito textualmente:

“Para la mayoría de las organizaciones, es una tendencia natural mirar lo que hacen hacia adentro. Están concentrados (a veces completamente) en cómo se diseña y se lleva a cabo el trabajo, y las mediciones de desempeño están orientadas hacia el logro de objetivos internos. (…)

El fracaso en satisfacer al cliente lleva, bueno, al fracaso.”

Traducido: si tu proyecto de monitorización consiste en medir CPU, memoria y disco (y cientos de parámetros técnicos más) estás concentrado en los trenes.

Este artículo es corto y está en inglés, descargalo de http://www.servicemanagement101.com/files/lockheed-lean-for-services-white-paper.pdf y, ya que estás, suscríbete al blog de Ian Clayton.

La CMDB ha muerto

Las CMDBs son dañinas para la salud

 

Cada vez nos preguntan menos acerca de cómo integrar un sistema de monitorización con una CMDB.

¿La razón principal? Antes, la gente pensaba que construir una CMDB súper abarcativa y que contuviera las interrelaciones entre todos los objetos reales y virtuales del universo y alrededores, era más o menos sencillo e incluso obligatorio (gentileza de ITIL). Pero ahora la gente es consciente de las historias de horror y es mucho más cautelosa acerca de usar CMDB más allá de Asset Management (¡sí, las CMDBs son geniales para eso!).

Con una única excepción: aquellos que llegaron tarde a la fiesta, y todavía piensan que la CMDB tal como la define ITIL es beneficiosa o incluso posible. (Si estás entre ellos, por favor lee esto, esto, esto y esto).

No por casualidad el post más popular de los últimos años fue “CMDBs: ¿Orugas o mariposas?” Y eso me alegra.

Entonces, ¿qué es lo que está de moda en este momento? Bueno, la gente pasó muy rápido de desear una solución ambiciosa y estratégica de Service Management (como propone, y con toda razón, ITILv3) a adorar una solución parcial con un enfoque táctico y con un alcance limitado llamada APM.

Cabe repetir: las herramientas APM, como las CMDBs, son algo bueno, si se usan correctamente. Pero no están siendo usadas correctamente. Mi opinión sobre el tema está aquí.

Muy buenas tardes para todos.

El problema con APM

Further Faster

Figura 1 – Los productos técnicos, solos, no llegan muy lejos, y los grandes proyectos ITIL suelen terminar en sangre, sudor y lágrimas. Agile Service Management te puede llevar mucho más lejos que una solución APM aislada, en términos de valor de negocio. 

Hace unos meses, la web BSM Digest fue rebautizada como APM Digest debido, en palabras de su editor, a que APM se transformó un “término mucho más popular, al menos aquí en EEUU”. Lo cual es una verdadera pena.

Si consideramos que hace poco tiempo el punto focal de la monitorización pasaba por la red y los servidores, ¿por qué el tomar la aplicación como centro es una oportunidad perdida, cuando representa claramente un avance desde lo más hondo de la infraestructura hacia el cliente final? Sigue leyendo

Blog presenta Blog

Siempre intenté no hablar de mi empresa en este blog. La idea del Visibility Blog es presentar una visión personal sobre las cosas, incluso si esa visión no es exactamente la de mi compañía. Aunque admito que a veces es inevitable referirme a Tango/04 al hablar de temas tales como Agile Service Management (¡mirá, mami, sin CMDB!) pero es difícil no hacerlo, ya que es el mejor ejemplo de Agile Service Management que conozco. Y el único, en realidad.

Pero la idea es que el Visibility Blog difunda nuevas ideas que puedan ser útiles incluso para los clientes de (horror!) la competencia, además de compartir mi experiencia directiva con los CIOs y los futuros CIOs, o con cualquier otro directivo, no necesariamente de IT.

Sin embargo, necesitábamos un canal específico sobre Monitorización, a nivel estratégico pero también a nivel técnico, y además para dar a conocer noticias acerca de lo que hacemos, nuestros productos, técnicas, tips, nuevos lanzamientos, casos de estudio, videos educativos y cosas por el estilo.

Por eso creamos el Monitoring Blog, el nuevo blog corporativo oficial de Tango/04-Barcelona/04. Que, como se imaginan, intentará ayudarles a obtener el máximo provecho de sus proyectos de monitorización. Y que pueden encontrar acá. Y al cual se pueden suscribir por RSS (porque ya estás suscrito por RSS a este blog, verdad?) acá.

Esperamos verlos ahí, donde podremos decir libremente cosas tales como que invertimos muchos, muchos millones de dólares en crear la maravillosa nueva generación de productos de monitorización de Tango/04-Barcelona/04: Cloud-enabled, Tablet-enabled, bella y fantástica, etcétera, cosa que jamás, pero jamás, se me ocurriría comentar acá.