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Ganaste la guerra a las CMDBs

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The CIO's OfficeCuando empezamos este blog, las CMDB estaban de moda. ITIL estaba en su mejor momento. Todos nos interrogaban sobre nuestra “estrategia de CMDB”.

No es por alardear, pero desde el principio sospechamos que pasar información de eventos, rendimiento y contexto de negocio a través de la ya sobrecargada CMDB era un terrible error.

En primer lugar, no era una «mejor práctica», en contraposición al resto de las iniciativas de ITIL. Porque en aquel entonces, el número de empresas existentes en todo el mundo que habían terminado tal CMDB, era cero. Y sigue siendo cero.

En segundo lugar, Sigue leyendo →

Una carta invitándote a un seminario difícil de explicar.

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Dilbert Factor

 

Estimado, estimada,

es un placer para mí invitarte a mi workshop gratuito “Ingeniería del Éxito: el factor Dilbert y otras cosas que no aprendí en la UBA”. No, no te queremos vender nada. No, no es el típico seminario de liderazgo que ya viste cien veces.

Esta sesión intenta condensar lo más relevante de lo que NO aprendí en mi formación tradicional, y te invito a que vengas porque:

  1. es divertido,
  2. te garantizo que vas a aprender cosas nuevas,
  3. es gratis y
  4. no hay fútbol a esa hora.

De eso último no estoy muy seguro (mejor no lo chequees), pero de todo lo anterior, sí.

Después de décadas de tener la suerte de estudiar con las mentes más brillantes del planeta, en instituciones como la UBA, el IESE, el MIT, etc., sumadas a mi experiencia como fundador de Tango/04 y Barcelona/04, y en otras varias disciplinas (algunas, incluso, respetables), ésta es mi forma de decir gracias por acompañarnos estos años.

Quizás te sorprenda, pero vamos a hablar de:

  • Los factores que facilitan el éxito (pero de verdad)
  • Cómo maximizar la chance de que nos aprueben un proyecto
  • Las claves para que los demás hagan las cosas que te enferman (literalmente)
  • Por qué habría que intercambiar los nombres de las universidades
  • Cómo sacarle la ficha a cualquiera sin googlearlo
  • Aprovechar al máximo tus defectos (sí, leíste bien)
  • Ir más allá de la ilusión de pérdidas y ganancias (no, no hablo de contabilidad)

¡Y mucho más!

Te espero entonces el martes 5 de mayo a las 18:30 h, en el Hotel Madero, Buenos Aires, Argentina. Podés hacer otra cosa a esa hora, pero estoy seguro de que te va a encantar venir. Invitá a tu jefe, a tu mejor amigo y a dos o tres miembros clave de tu equipo antes de que se terminen los lugares disponibles. Te voy a hacer quedar bien. Ponele.

Con todo cariño,

Raúl Cristián Aguirre

PD: ¡Quedan pocos lugares! Reservá el tuyo ya. No hay otra fecha programada para este seminario en Argentina. Te GARANTIZO que vas a aprender cosas nuevas. Incluso alguna útil. Y que además te vas a divertir. Si no… te devolvemos el dinero. 🙂

Gran estreno este viernes en tu Monitoring Symposium preferido.

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THeCIOoffice PosterY cuando decimos que va a haber sorpresas, va a haber sorpresas. Pero acá hay una pequeña pista.

Si te lo perdés, te lo perdés.

Nos vemos en el Monitoring Symposium de Europa o en el de Latinoamérica!

 

 

Cómo ser un gran CIO (X): Asistir al Monitoring Symposium

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MonitoringSymposium2014-ES

No es porque es el único evento dedicado exclusivamente a monitorización, no es porque vamos a presentar un cambio radical en la forma en que las empresas lideres hacen las cosas, no es porque va a haber comida riquísima y gente supersimpática y el lugar va a ser fantástico.

Bueno, sí, por eso también, y por las sorpresas (que habrá unas cuantas), pero la principal razón de venir al Monitoring Symposium es para avanzar tu carrera, para llegar más lejos y más rápido, ya seas CIO o CISO o te gustaría serlo.

Especialmente en este momento, en que no avanzar significa ir hacia atrás.

Porque la monitorización, enfocada como Visibilidad Corporativa, es algo serio. Una oportunidad que muchos desperdician, como dice por acá, lamentablemente, y se dan cuenta cuando ya es tarde.

Y lo que vamos a presentar es totalmente nuevo. Palabra de honor.

Bueno, yo ya te lo dije. Ahora depende de vos.

Espero verte en Sitges este viernes (23 de mayo), o en Buenos Aires el 6 de junio!

Un abrazazo.

Cómo ser un gran CIO (IX): Concentrate en las sonrisas, no en los trenes

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Ian Clayton, excelso gurú de Service Management, publicó un excelente artículo de uno de sus clientes, acerca de por qué el pensamiento Outside-In es clave para evitar la frustración de todos y la de uno mismo. Cito textualmente:

“Para la mayoría de las organizaciones, es una tendencia natural mirar lo que hacen hacia adentro. Están concentrados (a veces completamente) en cómo se diseña y se lleva a cabo el trabajo, y las mediciones de desempeño están orientadas hacia el logro de objetivos internos. (…)

El fracaso en satisfacer al cliente lleva, bueno, al fracaso.”

Traducido: si tu proyecto de monitorización consiste en medir CPU, memoria y disco (y cientos de parámetros técnicos más) estás concentrado en los trenes.

Este artículo es corto y está en inglés, descargalo de http://www.servicemanagement101.com/files/lockheed-lean-for-services-white-paper.pdf y, ya que estás, suscríbete al blog de Ian Clayton.

La CMDB ha muerto

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Las CMDBs son dañinas para la salud

 

Cada vez nos preguntan menos acerca de cómo integrar un sistema de monitorización con una CMDB.

¿La razón principal? Antes, la gente pensaba que construir una CMDB súper abarcativa y que contuviera las interrelaciones entre todos los objetos reales y virtuales del universo y alrededores, era más o menos sencillo e incluso obligatorio (gentileza de ITIL). Pero ahora la gente es consciente de las historias de horror y es mucho más cautelosa acerca de usar CMDB más allá de Asset Management (¡sí, las CMDBs son geniales para eso!).

Con una única excepción: aquellos que llegaron tarde a la fiesta, y todavía piensan que la CMDB tal como la define ITIL es beneficiosa o incluso posible. (Si estás entre ellos, por favor lee esto, esto, esto y esto).

No por casualidad el post más popular de los últimos años fue “CMDBs: ¿Orugas o mariposas?» Y eso me alegra.

Entonces, ¿qué es lo que está de moda en este momento? Bueno, la gente pasó muy rápido de desear una solución ambiciosa y estratégica de Service Management (como propone, y con toda razón, ITILv3) a adorar una solución parcial con un enfoque táctico y con un alcance limitado llamada APM.

Cabe repetir: las herramientas APM, como las CMDBs, son algo bueno, si se usan correctamente. Pero no están siendo usadas correctamente. Mi opinión sobre el tema está aquí.

Muy buenas tardes para todos.

¿Cómo te fue en 2012?

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¿Conseguiste más visibilidad en 2012?

¿Eliminaste puntos ciegos en las operaciones de IT, en los procesos de negocio, alineaste más la gestión de infraestructura, conseguiste una visión holística y consistente en tiempo real y a todos los niveles para los servicios críticos?

Y, gracias a ello, ¿mejoraste el servicio brindado y generaste valor para tu empresa?

Tanto si lo conseguiste como si no, es el momento para tomar determinaciones de principio de año, y decidir que 2013 será el año en que más mejoras vas a aportar a tu compañía.

Desde este blog amigo te intentaremos seguir ayudando a conseguirlo todo lo que podamos.

 ¡Feliz Visibilidad en 2013!

Un abrazo sincero desde Barcelona.

Blog presenta Blog

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Siempre intenté no hablar de mi empresa en este blog. La idea del Visibility Blog es presentar una visión personal sobre las cosas, incluso si esa visión no es exactamente la de mi compañía. Aunque admito que a veces es inevitable referirme a Tango/04 al hablar de temas tales como Agile Service Management (¡mirá, mami, sin CMDB!) pero es difícil no hacerlo, ya que es el mejor ejemplo de Agile Service Management que conozco. Y el único, en realidad.

Pero la idea es que el Visibility Blog difunda nuevas ideas que puedan ser útiles incluso para los clientes de (horror!) la competencia, además de compartir mi experiencia directiva con los CIOs y los futuros CIOs, o con cualquier otro directivo, no necesariamente de IT.

Sin embargo, necesitábamos un canal específico sobre Monitorización, a nivel estratégico pero también a nivel técnico, y además para dar a conocer noticias acerca de lo que hacemos, nuestros productos, técnicas, tips, nuevos lanzamientos, casos de estudio, videos educativos y cosas por el estilo.

Por eso creamos el Monitoring Blog, el nuevo blog corporativo oficial de Tango/04-Barcelona/04. Que, como se imaginan, intentará ayudarles a obtener el máximo provecho de sus proyectos de monitorización. Y que pueden encontrar acá. Y al cual se pueden suscribir por RSS (porque ya estás suscrito por RSS a este blog, verdad?) acá.

Esperamos verlos ahí, donde podremos decir libremente cosas tales como que invertimos muchos, muchos millones de dólares en crear la maravillosa nueva generación de productos de monitorización de Tango/04-Barcelona/04: Cloud-enabled, Tablet-enabled, bella y fantástica, etcétera, cosa que jamás, pero jamás, se me ocurriría comentar acá.

Cómo ser un gran CIO (VIII): Jugá al Juego de las Innovaciones

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Unos años atrás, me estaba graduando de ScrumMaster y la Comunidad Ágil me parecía un grupo vibrante y energético, lleno de oportunidades para aprender. Como resultado de esa inspiración había tenido las ideas seminales de Agile Service Management, por lo que estaba muy interesado en Sigue leyendo →